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移動通訊--多方位服務及渠道調查研究

營業廳現場檢測丨Photograph

合約營業點檢測丨videotape

客戶端研究 丨 Client studies

1.滿意度調查

2.通訊行為及需求調查研究

服務端窗口檢測 丨 Server window detection

1.多渠道神秘顧客檢測

2.實體渠道

3.客服熱線

4.窗口人員測評

5.活動推廣測評

6.硬件設施檢測

部分客戶丨 Customer